Tempi e modalità
Come funziona concretamente il servizio, dall'attivazione al primo intervento.
Il modello in abbonamento
Un'unica quota mensile che include tutto quello che ti serve, senza sorprese.
Interventi illimitati
Non esiste un limite al numero di visite domiciliari mensili. Se hai bisogno di assistenza più volte nella stessa settimana, il tecnico viene. La quota mensile non cambia.
Reperibilità telefonica
Per le piccole domande quotidiane che non richiedono una visita, puoi chiamare direttamente il tuo tecnico di riferimento. Risposta rapida, niente code, niente numeri automatici.
Tecnico dedicato
Avrai sempre lo stesso tecnico. Conosce i tuoi dispositivi, le tue abitudini e il tuo livello di familiarità con la tecnologia. Non dovrai rispiegare nulla ogni volta.
Appuntamenti flessibili
Gli interventi vengono programmati in base alle tue disponibilità. Mattina, pomeriggio, giorni feriali. Organizziamo in base a quello che ti è più comodo.
Dal primo contatto al primo intervento
Primo contatto
Ci chiami o ci scrivi. Ti spieghiamo il servizio, rispondiamo alle tue domande e verifichiamo la disponibilità nella tua zona. Nessun impegno in questa fase.
Attivazione abbonamento
Se decidi di procedere, attiviamo l'abbonamento e ti assegniamo il tecnico di riferimento. Ricevi i suoi contatti diretti e potete subito fissare il primo appuntamento.
Prima visita conoscitiva
Il primo intervento è dedicato a conoscersi. Il tecnico valuta i tuoi dispositivi, capisce le tue esigenze prioritarie e inizia a configurare tutto secondo le tue preferenze.
Servizio attivo
Da quel momento il servizio è pienamente attivo. Puoi chiamare quando hai un problema, fissare interventi programmati o fare domande veloci per telefono.
Dettagli pratici
Orari di servizio
Gli interventi a domicilio sono disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00. La reperibilità telefonica copre le ore 8:00-20:00 nei giorni feriali.
Spostamento
Il tecnico si sposta con i propri mezzi. Non sono previsti rimborsi spese di trasferta per le zone di copertura standard. Per zone periferiche, verifichiamo caso per caso.
Attrezzatura
Il tecnico porta con sé gli strumenti necessari per la maggior parte degli interventi. Per hardware specifico o ricambi, valutiamo insieme le opzioni.
Disdetta
L'abbonamento può essere disdetto con un preavviso di 30 giorni. Non ci sono penali o costi di uscita. La disdetta si comunica per iscritto via email.
Sostituzione tecnico
In caso di indisponibilità del tecnico dedicato, garantiamo sempre un sostituto formato sul tuo profilo e informato sui tuoi dispositivi e preferenze.